Website's terms and conditions

Valid from 01.05.2017

Overview


Online shop products are sold by Suomen Valugrilli Oy (business ID 2013588-5). We sell products to people of legal age in Finland and the EU. The prices of our products include VAT. We reserve the right to change prices and shipping costs.

How to order


The products are usually ordered via the Internet at our website www.valugrilli.com . All orders are confirmed by e-mail, indicating the price of the order, shipping costs and the products ordered. To receive an order confirmation, an email address must be provided when ordering. The customer agrees to the valid terms of delivery at the time of each order.

Order confirmation


We send an order confirmation containing:

A reference number

Ordered products and prices

A grand total

Payment options

Products and their postage will be paid upon order. Online payment can be made using the following payment methods: Osuuspankki, Nordea, DanskeBank, Tapiola, Aktia, Nooa Savings Banks, Local Cooperative Banks, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken, Klarna Account and Credit Cards. Payments for online banking and credit cards are made via Paytrail Oy's website. Klarna Oy is responsible for Klarna bill and Klarna account payment transactions.



Payment Service Provider


Paytrail Oyj (2122839-7) is the provider of the payment service and payment service provider in cooperation with Finnish banks and credit institutions. Paytrail plc appears as a payee on a bank statement or card bill and passes it on to the merchant. Paytrail Oyj has a payment institution license. In case of complaints, we ask our customers to contact the supplier of the product primarily.

Paytrail Oyj, Business ID: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Phone: 0207 181830

www.paytrail.com

Online Bank services


Paytrail Oyj (2122839-7), a payment intermediation service for online banking, cooperates with Finnish banks and credit institutions. From the user's perspective, the service works just like traditional online payment.

Klarna bill - terms of payment

Klarna bill:

The customer will always receive the products he has ordered before payment

Payment period up to 14 days

The customer will never need to disclose their payment card information

The 14-day right of return under the Consumer Protection Act

The original bill can be found at klarna.fi

Possibility to pay the bill in installments

Billing fee 4.90 euros per order. If the payment is overdue, a reminder fee of € 5.00 will be added to the total amount of the bill, plus interest for late payment under the Interest Act. At the time of purchase, Klarna checks the creditworthiness of the subscriber, which in some cases may also mean checking the credit information. Personal data are processed in accordance with the Personal Data Act. Klarna uses personal information for customer analysis, person identification, credit rating and marketing purposes. The personal identification number is used as a customer number for customer management reasons. Due to Klarna's security practices, products ordered on the Klarna invoice can only be sent to the subscriber for himself.

The method of delivery and shipping


Delivery of products: grills will be in parts in a cardboard or wooden box on a pallet. Accessories and spare parts for travel. Products can also be picked up from our office.

Exchange and Return Terms


The customer has a 14-day right of exchange and return in accordance with the Finnish Consumer Protection Act. The right to return applies only to unused and marketable products. Once the refund is accepted, the money will be returned directly to the customer's account after receiving and processing the refund.

Problematic situations


If the product has been lost during transportation, damaged or incorrect product has been delivered to the customer, the customer must immediately report the error to: info@valugrilli.com .

A notification of a defective delivery or defective product must be made within 14 days of receiving the product from the supplier. If the package is damaged during transportation, the product must immediately be charged to the carrier.

Other important information


We reserve the right to change our delivery terms. The customer must familiarize himself / herself with the current terms of delivery before placing the order. Suomen Valugrilli Oy handles all customer information in complete confidence. Suomen Valugrilli Oy undertakes not to disclose customer information to a third party.



Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 13.3.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Suomen Valugrilli Oy
Pamilonkatu 9
80100 Joensuu

+358505972775
info(at sign)valugrilli.com
www.valugrilli.com
2013588-5

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Valugrilli yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Suomen Valugrilli Oy
Pamilonkatu 9
80100 Joensuu

+358505972775
info(at sign)valugrilli.com
www.valugrilli.com
2013588-5

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.